ENTREGAS Y ENVÍOS

El envío solo se puede realizar al mismo país donde se realizó el pedido, a saber: Italia, España, Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Chipre, Croacia, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Lituania, Letonia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Suecia, Eslovenia, Eslovaquia, República Checa, Reino Unido, Estados Unidos, Suiza.

El pedido se procesará dentro de las 24-48 horas posteriores a que Mandarina Duck lo haya recibido. Mandarina Duck se compromete a que reciba su pedido dentro de 4-5 días hábiles desde la confirmación del pedido y el pago (tiempo estimado en la mayoría de los países europeos). Por favor, tenga en cuenta que el tiempo de entrega podría retrasarse en caso de festivos. Los transportistas no realizan entregas el 25/12, 26/12, 01/01 ni los fines de semana. Para los países extra CEE, el tiempo estimado de entrega es de 5-7 días laborables.

Para todos los países, la entrega varía de un país a otro como se muestra claramente en su carrito de compras antes de completar su compra.

Italia El costo de Envío es de 5,00 €. Envío estándar gratuito en compras superiores a 100 €

Francia El costo de Envío es de 9,00 €. Envío estándar gratuito en compras superiores a 120 €

Alemania/Austria El costo de Envío es de 12,00 €. Envío estándar gratuito en compras superiores a 130 €

España El costo de Envío es de 12,00 €. Envío estándar gratuito en compras superiores a 120 €

Para los pedidos fuera de la CE, los derechos de aduana siempre corren por cuenta del comprador y no están incluidos en el valor del precio. La entrega se completará solo después de que dichos
costos hayan sido pagados.

El envío puede realizarse a una dirección distinta a la de la persona que realizó el pedido, siempre que esté en el mismo país donde se completó el pedido. Regístrese en "My Mandarina Duck" haciendo clic en el botón (LOGIN) en la parte superior derecha de la página de inicio e ingrese la dirección adicional en su perfil. O, si ya es un usuario registrado, simplemente inicie sesión haciendo clic en el mismo botón "LOGIN" e ingresando su nombre de usuario y contraseña. Luego, vaya a la sección "Gestión de direcciones" que se encuentra en el menú superior, encima de la frase Mi Panel de Control, y agregue la nueva dirección de envío. Al realizar su compra, se le pedirá que seleccione a cuál dirección del perfil desea enviar y podrá elegir la que prefiera.
También puede agregar una nueva dirección de envío durante el proceso de compra.

No es posible indicar un día y/o hora específicos para la entrega. Todos los envíos se realizan a través de un transportista que efectúa las entregas a lo largo del día según su propia organización, en la que Mandarina Duck no tiene capacidad de intervención. Por lo tanto, debe especificar una dirección de envío donde siempre haya alguien disponible para recibir el paquete. Si no hay una persona siempre en casa para firmar el recibo de entrega, le recomendamos que indique una dirección de envío diferente, por ejemplo, una vivienda con portero, una oficina, etc.

El transportista intenta realizar dos entregas. Después de dos intentos de entrega, el envío se colocará en el almacén del transportista en espera por un máximo de 10 días.
Puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente del mensajero al número que aparece en el aviso que el transportista dejó en su ausencia durante ese período y proporcionar instrucciones para una nueva entrega o, como alternativa, notificar que usted mismo recogerá el paquete en la recepción más cercana.

Puede consultar el estado del envío de su pedido a partir del día siguiente a que haya sido enviado.
Tan pronto como se haya enviado, recibirá automáticamente un correo electrónico con toda la información que necesita para rastrear su pedido, incluido el enlace directo al portal del mensajero para que pueda verificar inmediatamente el estado de la entrega.

Si los artículos que ha comprado no se han entregado dentro del período especificado arriba, puede consultar el estado de
sus pedidos simplemente ingresando a su Cuenta. Puede acceder a la sección "My Mandarina Duck" haciendo clic en el botón "LOGIN" en la parte superior derecha de la página de inicio y allí recibirá toda la información que desee en "Historial de Pedidos". Sin embargo, recuerde que nuestro servicio al cliente está a su disposición para verificar la situación a través de la empresa de entrega designada.