LIEFERUNG UND VERSAND
Einklappbarer Inhalt
In welche Länder kann die Bestellung geliefert werden?
Die Lieferung kann nur in das Land erfolgen, in dem die Bestellung aufgegeben wurde, nämlich: Italien, Spanien, Frankreich, Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kanada, Zypern, Kroatien, Dänemark, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Litauen, Lettland, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowenien, Slowakei, Tschechische Republik, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Schweiz.
Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Die Bestellung wird innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet, nachdem Mandarina Duck sie erhalten hat. Mandarina Duck verpflichtet sich, dafür zu sorgen,
dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 4-5 Werktagen nach Bestell- und Zahlungsbestätigung erhalten (geschätzte Zeit in den meisten europäischen Ländern). Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit bei Feiertagen verzögern kann. Die Zusteller liefern nicht am 25.12., 26.12., 01.01. oder an Wochenenden. Für die zusätzlichen CEE-Länder beträgt die geschätzte Lieferzeit 5-7 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für alle Länder variiert der Versand je nach Land, wie deutlich in Ihrem Warenkorb angezeigt wird, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Italien Die Versandkosten betragen 5,00 €. Kostenloser Standardversand ab 100 €
Frankreich Die Versandkosten betragen 9,00 €. Kostenloser Standardversand ab 120 €
Deutschland/Österreich Die Versandkosten betragen 12,00 €. Kostenloser Standardversand ab 130 €
Spanien Die Versandkosten betragen 12,00 €. Kostenloser Standardversand ab 120 €
Sind Zollgebühren bereits im Produktpreis enthalten?
Bei Bestellungen außerhalb der EU gehen Zollgebühren stets zu Lasten des Käufers und sind nicht im Preis enthalten. Die Lieferung erfolgt erst nach Zahlung dieser Kosten.
Kann ich darum bitten, dass der Kauf an eine andere Adresse als meine geliefert wird?
Die Lieferung kann an eine andere Adresse als die des Bestellers erfolgen, vorausgesetzt, sie befindet sich im selben Land, in dem die Bestellung abgeschlossen wurde. Registrieren Sie sich bei "My Mandarina Duck", indem Sie oben rechts auf der Startseite auf die Schaltfläche (LOGIN) klicken und die zusätzliche Adresse in Ihrem Profil eingeben. Oder, wenn Sie bereits registrierter Benutzer sind, melden Sie sich einfach an, indem Sie auf dieselbe "LOGIN"-Schaltfläche klicken und Ihren Benutzernamen sowie Ihr Passwort eingeben. Gehen Sie dann zum Abschnitt "Adressverwaltung", der im oberen Menü über der Bezeichnung Mein Dashboard zu finden ist, und fügen Sie die neue Lieferadresse hinzu. Beim Kauf werden Sie aufgefordert, auszuwählen, an welche Adresse aus dem Profil geliefert werden soll, und Sie können die gewünschte Adresse wählen.
Sie können auch während des Kaufvorgangs eine neue Lieferadresse hinzufügen.
Kann ich einen bestimmten Tag und/oder eine bestimmte Uhrzeit für die Lieferung angeben?
Es ist nicht möglich, einen bestimmten Tag und/oder eine bestimmte Uhrzeit für die Lieferung anzugeben. Alle Sendungen erfolgen über einen Versanddienstleister, der die Lieferungen im Laufe des Tages nach eigenem Ermessen durchführt, wobei Mandarina Duck keinen Einfluss darauf hat. Sie müssen daher eine Lieferadresse angeben, an der immer jemand erreichbar ist, um das Paket entgegenzunehmen. Wenn nicht immer jemand zu Hause ist, um den Empfang zu unterschreiben, empfehlen wir, eine andere Lieferadresse anzugeben, z. B. ein Haus mit Portier, ein Büro usw.
Was muss ich tun, wenn der Zusteller zum Lieferzeitpunkt niemanden angetroffen hat?
Der Zusteller unternimmt zwei Zustellversuche. Nach den zwei Zustellversuchen wird die Sendung für maximal 10 Tage im Lager des Zustellers zurückgehalten.
Sie können während dieses Zeitraums den Kundenservice des Kuriers unter der auf der Benachrichtigung angegebenen Nummer kontaktieren, die der Zusteller bei Ihrer Abwesenheit hinterlassen hat, und Anweisungen für eine neue Zustellung geben oder alternativ mitteilen, dass Sie das Paket selbst an der für Sie nächstgelegenen Empfangsstelle abholen werden.
Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung überprüfen?
Sie können den Versandstatus Ihrer Bestellung ab dem Tag nach dem Versand überprüfen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit allen Informationen, die Sie zur Sendungsverfolgung benötigen, einschließlich des direkten Links zum Kurierportal, damit Sie den Lieferstatus sofort überprüfen können.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Wenn die von Ihnen gekauften Artikel nicht innerhalb des oben angegebenen Zeitraums geliefert wurden, können Sie den Status Ihrer Bestellungen einfach durch Eingabe Ihres Kontos überprüfen. Sie können den Bereich „My Mandarina Duck“ betreten, indem Sie auf der Startseite oben rechts auf die Schaltfläche „LOGIN“ klicken. Dort erhalten Sie unter „Bestellverlauf“ alle gewünschten Informationen. Bitte beachten Sie jedoch, dass unser Kundenservice Ihnen auch zur Überprüfung der Situation über das beauftragte Lieferunternehmen zur Verfügung steht.