Datenschutzerklärung
Diese Seite beschreibt, wie die personenbezogenen Daten der Nutzer („Nutzer“) auf der Website https://www.mandarinaduck.com/en (die „Website“) verarbeitet werden. Website-Nutzer können einfach Besucher sein oder sich für den Newsletter anmelden, registrieren und ein Konto erstellen oder Einkäufe über den E-Commerce tätigen und/oder den Kundenservice in Anspruch nehmen.
Dies ist die Datenschutzerklärung gemäß der europäischen Verordnung 2016/679 (die „DSGVO“) und dem Gesetzesdekret 196/2003 – dem Datenschutzgesetz (der „Privacy Code“) für diejenigen, die mit den Webdiensten von Mandarina Duck S.p.A. interagieren (die „Erklärung“).
Die Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für diese Website und nicht für andere Websites, Apps und/oder Inhalte Dritter jeglicher Art, die der Nutzer durch Links auf dieser Website besuchen kann. In diesen Fällen können die Datenschutzbestimmungen dieser Dritten gelten, die von den in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen abweichen können. Wir empfehlen, diese Bestimmungen vor der Übermittlung von Daten zu prüfen.
Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Methoden, Zeitrahmen und Art der Informationen, die der Datenverantwortliche (wie hierin definiert) den Nutzern bereitstellt, wenn er deren Daten verarbeitet.
DATENVERANTWORTLICHER
Für die Zwecke dieser Datenschutzerklärung ist der Datenverantwortliche Mandarina Duck S.p.A., mit Sitz in Via Tortona Nr. 27, 20144 – Mailand (MI), Italien, Steuernummer und USt-IdNr. 00153020029 („Mandarina Duck“ oder der „Datenverantwortliche“).
Für weitere Informationen darüber, wie der Datenverantwortliche personenbezogene Daten verarbeitet, können Sie ihn jederzeit über die im Abschnitt „Rechte der betroffenen Personen“ dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
VERARBEITETE DATEN
VOM DATENVERANTWORTLICHEN ERHOBENE DATEN – BROWSING-DATEN
Während ihres normalen Betriebs erfassen die IT-Systeme und Softwareverfahren, die diese Website betreiben, einige personenbezogene Daten, deren Übermittlung im Rahmen der Nutzung von Internet-Kommunikationsprotokollen implizit ist.
Diese Daten werden nicht zur Zuordnung zu identifizierten Personen erhoben, können aber aufgrund ihrer Natur durch Verarbeitung oder Zuordnung die Identifizierung von Nutzern ermöglichen.
Diese Kategorie von Daten umfasst die IP-Adressen oder Domainnamen der Computer, die von Nutzern verwendet werden, die sich auf der Website anmelden, die Adressen in URI (Uniform Resource Identifier)-Notation der angeforderten Ressourcen, die Zeit der Anfrage, die Methode, die bei der Übermittlung der Anfrage an den Server verwendet wurde, die Größe der als Antwort erhaltenen Datei, den numerischen Code, der den Status der Serverantwort angibt (erfolgreich abgeschlossen, Fehler usw.) und andere Parameter, die sich auf das Betriebssystem und die IT-Umgebung des Nutzers beziehen („Browsing-Daten“).
Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Gewinnung anonymer statistischer Informationen über die Nutzung der Website und zur Überprüfung ihrer ordnungsgemäßen Funktion verwendet und unmittelbar nach der Verarbeitung gelöscht. Die Daten können verwendet werden, um im Falle von IT-Strafdelikten gegen die Website die Verantwortlichen zu identifizieren; außer in diesem Fall werden Daten zu Webkontakten derzeit nicht länger als sieben Tage gespeichert.
COOKIES
Auf der Website werden Cookies und ähnliche technologische Werkzeuge verwendet, um Daten im Zusammenhang mit der Nutzung, dem Zugriff und der Interaktion über die Website zu sammeln und zu speichern. Für weitere Informationen zur Verwendung von Cookies wird auf die zusätzliche, spezifische VOLLE DATENSCHUTZERKLÄRUNG verwiesen, die auf dieser Website veröffentlicht und gemäß den Bestimmungen vom 10. Juni 2021 der italienischen Datenschutzbehörde erstellt wurde und dieses Dokument ergänzt und vervollständigt.
VOM NUTZER FREIWILLIG BEREITGESTELLTE DATEN – persönliche Angaben, Kontaktdaten und Kaufdaten
Auf der Website können Nutzer:
Nachrichten und Anfragen an die E-Mail-Adressen von Mandarina Duck senden. Das optionale, ausdrückliche und freiwillige Senden von Nachrichten und Anfragen an die auf dieser Website angegebenen Adressen führt zur anschließenden Erfassung der für die Beantwortung erforderlichen personenbezogenen Daten der Nutzer sowie aller zusätzlichen personenbezogenen Daten, die gegebenenfalls in den Mitteilungen enthalten sind;
den Newsletter-Service abonnieren;
ein Konto erstellen; und
Einkäufe über den E-Commerce tätigen.
Im Rahmen der oben genannten Aktivitäten stellen die Nutzer Mandarina Duck die erforderlichen und angeforderten personenbezogenen Daten über die verschiedenen Formulare auf der Website zur Verfügung. Daten, die mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind, sind Pflichtangaben und erforderlich, um die Aktion abschließen zu können. Werden diese Daten nicht bereitgestellt, können die Nutzer die Verfahren nicht fortsetzen oder abschließen.
Insbesondere erhebt Mandarina Duck folgende personenbezogene Daten:
Name, Nachname, Wohnadresse, Wohnsitzland, Staatsangehörigkeit und Geburtsdatum (die „persönlichen Angaben“);
Telefonnummer und E-Mail-Adresse („Kontaktdaten“).
Daten zu Einkäufen, wie die gekauften Produkte, Ort, Datum, Uhrzeit und Chronologie der Einkäufe, Lieferung, Zahlungsmethode und Rechnungsdaten sowie alle persönlichen Daten, die in der Kommunikation zwischen der betroffenen Person und dem Datenverantwortlichen bezüglich der gekauften oder für den Kunden interessanten Produkte enthalten sind („Kaufdaten“).
Die Browsing-Daten, persönlichen Angaben, Kontaktdaten und Kaufdaten werden gemeinsam als „Daten“ bezeichnet.
ZWECKE UND RECHTLICHE GRUNDLAGEN DER VERARBEITUNG
KONTO
Die von den Nutzern bei der Registrierung auf der Website übermittelten Daten (einschließlich Versand- und Zahlungsdaten) werden verarbeitet, um dem Nutzer die Anmeldung für ein Konto auf der Website zu ermöglichen, Produkte zu Wunschlisten hinzuzufügen, den Kauf der gewünschten Produkte abzuschließen und eigene reservierte Bereiche zu verwalten.
Der Datenverantwortliche kann die Identifikations- und Kontaktdaten des Nutzers von Facebook oder Google erhalten, wenn sich der Nutzer über Facebook oder Google anmeldet. Ein persönliches Konto erfordert die Verwendung von Authentifizierungsdaten, die nur dem Nutzer bekannt sind und vom Nutzer sorgfältig und unter seiner vollen, ausschließlichen Verantwortung aufbewahrt werden müssen.
Die Registrierung auf der Website bietet bestimmte Vorteile, wie Einladungen zu exklusiven Aktionen, Geburtstagsrabatte und einen vereinfachten Bestellvorgang für Online-Käufe. Es ist nicht erforderlich, ein Konto zu erstellen, um online einzukaufen, da Einkäufe auch als Besucher der Website getätigt werden können.
Die Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrags, dessen Partei der Nutzer ist, und/oder vorvertragliche Maßnahmen, die auf Wunsch des Nutzers getroffen werden, sowie die Erfüllung der damit verbundenen gesetzlichen Verpflichtungen.
Eine Weigerung der Nutzer, ihre personenbezogenen Daten bereitzustellen, macht es unmöglich, den Registrierungsprozess für das Konto abzuschließen.
ANTWORTEN AUF NUTZERANFRAGEN
Die Daten werden verarbeitet, um auf Anfragen zu antworten, die Nutzer über die Kontaktdaten oder durch Ausfüllen der auf der Website verfügbaren Formulare, wie das „Kontaktieren Sie uns“-Formular, senden, einschließlich der an den Kundenservice gerichteten Mitteilungen.
Die Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrags, dessen Partei der Nutzer ist, und/oder vorvertragliche Maßnahmen, die auf Wunsch des Nutzers getroffen werden, sowie die Erfüllung der damit verbundenen gesetzlichen Verpflichtungen.
Es ist notwendig, die oben beschriebenen Daten zu verarbeiten, da es sonst unmöglich wäre, auf Anfragen der Nutzer zu reagieren.
ONLINE-KÄUFE
Die Daten werden verarbeitet, um Bestellungen zu verwalten (einschließlich Versand von Informations- und Service-E-Mails zum Bestellstatus; Durchführung der entsprechenden Lieferungen sowie Vor- und Nachverkaufs-Kundensupport) und damit Mandarina Duck gesetzliche Verpflichtungen erfüllen kann.
Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrags, dessen Partei der Nutzer ist, und/oder vorvertragliche Maßnahmen, die auf Wunsch des Nutzers getroffen werden, sowie die Erfüllung der damit verbundenen gesetzlichen Verpflichtungen.
Die Verarbeitung der Nutzerdaten ist notwendig, um den Kaufprozess abzuschließen. Nutzer, die ihre Einwilligung zu dieser Verarbeitung verweigern, können den Kauf der Produkte auf der Website nicht abschließen.
Kundenzufriedenheitsbefragungen
Innerhalb von 48 Tagen nach einem Kauf und/oder 30 Tagen nach einer Anfrage an unseren Kundenservice können Nutzer per E-Mail Kundenzufriedenheitsumfragen und -anfragen erhalten, in denen sie gebeten werden, Mandarina Duck Produkte und/oder ihre eigene Erfahrung mit dem Kundenservice zu bewerten.
Die Teilnahme an Kundenzufriedenheitsbefragungen ist freiwillig, und die erhobenen Daten können verwendet werden, um die von Mandarina Duck angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist das berechtigte Interesse von Mandarina Duck, ihre Nutzer mit den angebotenen Produkten und dem Kundenservice zufrieden zu stellen. Dieses Interesse steht im Einklang mit den Interessen der Nutzer, da es vernünftig ist anzunehmen, dass Kunden daran interessiert sind, hochwertige, mangelfreie Produkte zu finden und zu kaufen sowie qualifizierten Kundensupport anfordern zu können.
Weiche Marketingnachrichten
Die Daten (insbesondere die vom Nutzer bei der Registrierung auf der Website und beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse) werden auch verarbeitet, um per E-Mail ausschließlich kommerzielle, werbliche oder werbende Nachrichten zu Mandarina Duck-Markenprodukten zu versenden, die denen entsprechen, die der Nutzer bereits gekauft und verwendet hat.
Nach Art. 130 (4) des Datenschutzgesetzes ist die Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung das berechtigte Interesse von Mandarina Duck, seine Kunden ständig über neue Produkte und Dienstleistungen, die zeitweise auf der Mandarina Duck-Website verfügbar sind, sowie über von Mandarina Duck geförderte Aktionen und/oder Initiativen zu informieren und auf dem Laufenden zu halten. Dieses berechtigte Interesse ist angemessen und mit dem Interesse des Nutzers vereinbar, soweit vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass eine Person, die ein Mandarina Duck-Markenprodukt kauft oder über die Website eine Dienstleistung in Anspruch nimmt, an Updates zum Katalog der Mandarina Duck-Produkte und -Dienstleistungen interessiert ist und diese erwartet.
Der Betroffene kann jederzeit der Verarbeitung für die oben beschriebenen Zwecke bequem und kostenfrei widersprechen (indem er dem in jeder kommerziellen Nachricht angegebenen Verfahren folgt oder die unten angegebenen Kontaktdaten der Datenverantwortlichen nutzt).
Ein Widerspruch des Betroffenen gegen die Verarbeitung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zu diesem Zeitpunkt erfolgten Verarbeitung und beeinträchtigt auch nicht den zukünftigen Kauf von Mandarina Duck-Markenprodukten.
Newsletter – Marketing
Die Daten werden verarbeitet, um Nutzern die Anmeldung zum Newsletter-Service von Mandarina Duck zu ermöglichen und diesen zu nutzen. Im Falle einer Anmeldung zum Newsletter-Service werden die Daten verarbeitet, um auf die Anfrage zu reagieren und E-Mail-Nachrichten mit Informations-, Werbe-, Handels- und Werbematerialien zu Mandarina Duck-Produkten sowie Einladungen zu Veranstaltungen und Mitteilungen über außergewöhnliche Ladenöffnungen/-schließungen, Kataloge und Einladungskarten zu Mandarina Duck-Veranstaltungen und Sonderaktionen zu versenden.
Es ist nur mit der ausdrücklichen, freien und informierten Zustimmung des Nutzers möglich, Daten zu verarbeiten, um Newsletter zu versenden. Diese Zustimmung kann durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens im Registrierungsformular (z. B. Konto, Kontakt) oder durch Ausfüllen einer speziellen Abonnementanfrage im Bereich „Newsletter abonnieren“ erteilt werden. Das Ausbleiben der Zustimmung hindert den Nutzer nicht daran, Online-Käufe abzuschließen, die Mandarina Duck-Website zu durchsuchen, Informationsanfragen zu senden oder nicht zielgerichtete Nachrichten zu erhalten.
Nutzer, die ihre Einwilligung widerrufen möchten, können jederzeit der hier beschriebenen Verarbeitung schriftlich an Mandarina Duck unter den im Abschnitt „Rechte der betroffenen Personen“ angegebenen Kontaktadressen widersprechen. In jedem Fall berührt ein Widerspruch nicht die Rechtmäßigkeit der bis zu diesem Zeitpunkt von Mandarina Duck durchgeführten Verarbeitungen.
Profilbildung
Vorbehaltlich der im Rahmen des Kaufvorgangs erteilten Einwilligung werden auch die Daten zu den gekauften, bevorzugten und/oder zur Wunschliste hinzugefügten Produkten – automatisch – zum Zweck der Profilbildung verarbeitet, d. h. zur Analyse der Konsumentscheidungen des Nutzers und zur entsprechenden Personalisierung der vom Datenverantwortlichen versendeten kommerziellen und werblichen Nachrichten, um den Nutzer bei seinen Einkäufen, sei es online oder in Mandarina Duck-Geschäften, besser zu unterstützen, indem Produkte vorgeschlagen werden, die für ihn von Interesse sein könnten.
Eine solche Profilbildung beinhaltet keine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlich bindenden Auswirkungen für die Nutzer.
Die Verarbeitung ist nur mit der ausdrücklichen, freien und informierten Einwilligung des Nutzers möglich, die durch Ankreuzen der entsprechenden Kästchen auf der Website erteilt werden kann. Das Nicht-Erteilen der Einwilligung hindert den Nutzer nicht daran, Online-Käufe abzuschließen, die Mandarina Duck-Website zu durchsuchen, Informationsanfragen zu senden oder nicht zielgerichtete Nachrichten zu erhalten.
Nutzer, die ihre Einwilligung widerrufen möchten, können jederzeit der Verarbeitung personenbezogener Daten schriftlich an Mandarina Duck unter den im Abschnitt „Rechte der betroffenen Personen“ angegebenen Kontaktadressen widersprechen. In jedem Fall berührt ein Widerspruch nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf der Grundlage der vor dem Widerruf erteilten Einwilligung erfolgt ist.
Wenn die Präferenz, ob eine Einwilligung erteilt wird oder nicht, mehrfach geäußert wird (z. B. weil mehrere Käufe getätigt werden oder weil ein Konto erstellt und ein Kauf getätigt wird), gilt die zuletzt getroffene Wahl.
Recht auf Verteidigung
Soweit erforderlich, können die Daten verwendet werden, um dem Datenverantwortlichen die Erfüllung seiner gesetzlichen Verpflichtungen zu ermöglichen sowie das Recht des Datenverantwortlichen auf Verteidigung in gerichtlichen oder schiedsgerichtlichen Verfahren zu gewährleisten, die sich auf Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Erfüllung der mit dem Datenverantwortlichen geschlossenen Verträge beziehen.
Die Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist die Notwendigkeit, die gesetzlichen Verpflichtungen des Datenverantwortlichen zu erfüllen, sowie das berechtigte Interesse des Datenverantwortlichen an der Verteidigung in Rechtsstreitigkeiten. Bei der Abwägung der Interessen der Parteien verletzt dieses berechtigte Interesse nicht die Rechte oder Freiheiten des Nutzers, da die rechtliche Verteidigung eines Rechts durch das Rechtssystem garantiert ist.
DATENVERARBEITUNGSMETHODEN
Die Daten werden ausschließlich gemäß angemessener Betriebsanweisungen des Datenverantwortlichen von dessen Personal und Mitarbeitern oder von ausdrücklich als Auftragsverarbeiter benannten Unternehmen verarbeitet. Dazu gehören:
- IT-Dienstleister für die Verwaltung der Website mandarinaduck.com (z. B. Keros Digital SA), IT-Dienstleister für die Verwaltung der Newsletter-Versandplattform (z. B. Klaviyo) oder für die Verwaltung von Marketing-Automatisierungsaktivitäten (z. B. Salecycle).
- PVS eServices Srl mit Sitz in Piazza Santa Maria Beltrade 1, 20123 Mailand (MI), Italien, und verbundene Unternehmen als Anbieter von Kundendienst und Versand.
die mit dem Vertriebsnetz von Mandarina Duck S.p.A. verbundenen Unternehmen, die die Mandarina Duck Shops im Rahmen eines Franchise-Vertrags betreiben. Diese Unternehmen werden über die Daten der Personen informiert, die ein Konto auf der Website erstellt und/oder online einen Kauf getätigt haben, damit sie die Nutzer, die Mandarina Duck Shops besuchen, sowohl bezüglich ihrer Einkäufe als auch bei Anfragen zum Kundendienst und zu Garantien unterstützen können.
Die verbundenen Unternehmen, sofern sie nicht in Italien ansässig sind, haben alle ihren Sitz in Staaten, die der Europäischen Union angehören und/oder von einer Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission profitieren oder, falls nicht, die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln als angemessene Maßnahme für die Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland unterzeichnet haben.
Es werden spezifische und angemessene Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt, um den Verlust der Daten, deren unrechtmäßige oder unsachgemäße Nutzung oder unbefugten Zugriff darauf zu verhindern.
DATENÜBERMITTLUNG
Soweit es für die Verfolgung der spezifischen Zwecke der Verarbeitung erforderlich ist, können die Daten an Drittanbieter von Nebendienstleistungen übermittelt werden (z. B. Kommunikationsagenturen für die Erstellung und den Versand von kommerziellen und Werbenachrichten; Spediteure und Transportunternehmen für die Abwicklung der Lieferungen von mit E-Commerce gekauften Produkten). Diese Stellen verarbeiten die Daten, je nach Fall, als eigenständige Datenverantwortliche oder als Auftragsverarbeiter aufgrund einer spezifischen schriftlichen Beauftragung durch den Datenverantwortlichen.
ÜBERMITTLUNGEN IN DRITTLÄNDER
Die Daten dürfen nur dann ins Ausland übertragen werden, wenn der Nutzer verlangt, dass die mit E-Commerce gekauften Produkte außerhalb Italiens geliefert werden: In diesem Fall erfolgt die Übertragung (sofern in Länder, die nicht von einer Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission profitieren und daher kein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten bieten) unter der Ausnahme, die der Notwendigkeit entspricht, einen Vertrag zwischen dem Datenverantwortlichen und dem Nutzer zu erfüllen.
Datenaufbewahrungsdauer
Die Daten werden nur für den Zeitraum gespeichert, der zur Erreichung der Zwecke, für die die Daten verarbeitet werden, erforderlich ist. Insbesondere:
zur Durchführung der für den Kauf von Produkten mit dem Nutzer notwendigen vertraglichen Tätigkeiten werden die Daten für die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist gespeichert;
zur Wahrung des Rechts auf Verteidigung werden die Daten für 10 Jahre ab Beendigung des zwischen Mandarina Duck und der betroffenen Person geschlossenen Vertrags gespeichert;
um kommerzielle und Werbenachrichten (einschließlich personalisierter Nachrichten, sofern der Nutzer zugestimmt hat) sowie den Newsletter zu versenden, für maximal 48 Monate nach der Anmeldung zum Newsletter-Service. Dieser Zeitraum kann um eine gleiche Dauer verlängert werden, wenn Nutzer ihre Einwilligung durch eine spezifische Anfrage von Mandarina Duck vor Ablauf der Speicherfrist erneuern;
für Soft-Marketing- (oder Soft-Spam-) Aktivitäten werden die Daten nur so lange verarbeitet, wie es zur Erreichung der Zwecke, für die die Daten erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist, insbesondere maximal 48 Monate nach der Erhebung;
für Kundenzufriedenheitsanfragen werden die Daten maximal 48 Monate nach jedem einzelnen Kauf verarbeitet und gespeichert; und
für Profiling werden die Daten maximal 48 Monate nach der Erhebung verarbeitet.
Bitte beachten Sie, dass die Daten gegebenenfalls für einen längeren Zeitraum gespeichert werden, um gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen und/oder Schutzzwecken nachzukommen.
RECHTE DER BETROFFENEN
Nutzer haben das Recht, jederzeit:
Zugriff auf die Daten erhalten;
die Berichtigung, Löschung oder gegebenenfalls Einschränkung der Verarbeitung verlangen;
der Verarbeitung widersprechen;
die Einwilligung widerrufen;
gegebenenfalls die an Mandarina Duck übermittelten Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format erhalten und diese Daten ohne Behinderung durch Mandarina Duck an einen anderen Datenverantwortlichen übermitteln; und
eine Beschwerde bei der italienischen Datenschutzbehörde einreichen oder Berufung bei den Justizbehörden einlegen.
Nutzer können jederzeit auch eine vollständige Liste der Empfänger der Daten anfordern.
Die in diesem Abschnitt aufgeführten Rechte sowie Anfragen zur Klärung der Merkmale der Datenverarbeitung können schriftlich an die folgenden Adressen gerichtet werden:
per E-Mail an: md.privacy@mandarinaduck.com;
per Post an die Adresse: Via Tortona Nr. 27 – 20144 Mailand, Italien.
ERGÄNZUNGEN
Im Falle wesentlicher Änderungen dieser Offenlegung wird der Datenverantwortliche eine Benachrichtigung per E-Mail versenden und/oder eine Mitteilung auf der Website veröffentlichen, um auf die Änderungen hinzuweisen und Anfragen zur Ausübung der oben beschriebenen Rechte zu sammeln.
Information aktualisiert im Februar 2025