SPEDIZIONI E RESI

La spedizione può avvenire soltanto nello stesso paese in cui è stato effettuato l’ordine, ovvero: Italia, Spagna, Francia, Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Olanda, Svezia, Lussemburgo, Gran Bretagna, Stati Uniti d' America, Finlandia, Svizzera, Polonia, Romania, Portogallo, Irlanda, Lituania, Repubblica Ceca, Irlanda del nord, Bulgaria, Croazia, Grecia.

L'ordine verrà processato nelle 24-48 ore successive alla sua ricezione da parte di Mandarina Duck. Mandarina Duck si impegna a fare in modo che tu riceva il tuo ordine entro 4-5 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine e di pagamento (tempi stimati nella maggior parte dei paesi europei). Ti preghiamo di ricordare che i tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività. Per la Federazione Russa i tempi di consegna sono stimati in 15 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione ammontano a € 9,00 per spedizione con corriere espresso in Italia. Se l'importo del tuo acquisto è pari o superiore a € 100,00 hai diritto alla spedizione gratuita. Per le altre country, le spese di spedizione variano da paese a paese e saranno visibili a carrello prima di completare l'ordine.

Per tutti gli ordini extra-cee gli oneri doganali sono sempre a carico dell'acquirente. La consegna potrà avvenire solo previo pagamento di tali costi.

E’ possibile effettuare la spedizione ad un indirizzo diverso da quello dell’intestatario dell’ordine, purché questo si trovi all’interno della stessa nazione in cui l’ordine è stato completato. Registrati su "My Mandarina Duck", attraverso il pulsante (LOG IN) in alto a destra della homepage e inserisci l'ulteriore indirizzo nel tuo profilo. Oppure, se sei un utente già registrato, accedi semplicemente sempre dal pulsante "LOG IN" con il tuo utente e password e nella sezione "Gestione indirizzi", visibile nel menù in alto sopra la dicitura My Dashboard, aggiungi il nuovo indirizzo di spedizione. Al momento dell'acquisto ti sarà chiesto di scegliere a quale degli indirizzi del profilo spedire e potrai optare per quello da te preferito. E' anche possibile inserire un nuovo indirizzo di spedizione durante il processo di acquisto.

Non è possibile specificare un giorno e/o orario per la consegna. Tutte le spedizioni avvengono tramite corriere che effettua le consegne durante tutto l’arco della giornata secondo logiche organizzative proprie e su cui Mandarina Duck non ha nessun potere di intervento. Dovrai perciò indicare un indirizzo di spedizione dove sia sempre presente qualcuno per ritirare il pacco. Se al tuo domicilio non c’è sempre una persona che possa firmare la ricevuta di consegna, ti consigliamo di indicare un indirizzo di spedizione diverso, per esempio una casa con una portineria, un ufficio, ecc.

Il corriere tenta 2 consegne. Esauriti i 2 tentativi di consegna, la spedizione sarà messa in giacenza presso il magazzino del corriere, per un periodo massimo di 10 giorni. Entro questo lasso di tempo, potrai contattare il Servizio Clienti al numero indicato sull’avviso di passaggio, lasciato dal corriere in tua assenza e fornire le indicazioni per una nuova consegna o, in alternativa, comunicare che provvederai tu stesso al ritiro del pacco presso il punto di ritiro a te più vicino.

Puoi controllare lo stato della spedizione del tuo ordine dal giorno successivo al suo invio. Una volta effettuato l’invio riceverai automaticamente una mail con tutte le informazioni di cui hai bisogno per rintracciare il tuo ordine, tra cui anche il link diretto al portale del corriere per la verifica immediata dello stato di consegna.

Se gli articoli acquistati non ti sono stati recapitati entro il periodo specificato sopra, puoi controllare lo stato dei tuoi ordini semplicemente entrando nel tuo Account. Attraverso il tasto "LOG IN" posizionato in alto a destra nella home page, potrai entrare nella sezione “My Mandarina Duck” e sotto la voce "Storico ordine" riceverai tutte le informazioni che desideri. Ricorda comunque che il nostro servizio di assistenza ai clienti è a tua disposizione per verificare la situazione tramite la società di consegne competente.