RESI E RIMBORSI

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare la restituzione del prodotto a patto che sia integro, non sia stato utilizzato e sia completo della confezione e del cartellino prodotto originali. Se hai effettuato un ordine on-line, puoi restituirlo interamente o parzialmente entro 14 giorni dal recapito del pacco e l’importo della fattura relativo al prodotto o ai prodotti restituiti ti verrà rimborsato, escluse le spese di spedizione.

Purtroppo non è possibile cambiare con un altro il prodotto che hai acquistato on-line. Devi completare le procedure per effettuare il reso e, già contestualmente, procedere con l'altro acquisto sullo Shop on-line. Se un prodotto è stato acquistato online non è possibile effettuare il cambio presso un nostro punto vendita.

Ricorda per favore che il reso può essere spedito solo dal paese di
provenienza dell’ordine e che il prodotto deve essere integro e dotato della
confezione e del cartellino prodotto originali; non deve essere stato
utilizzato. Se hai acquistato on-line, le modalità per restituire un prodotto
sono le seguenti:

1. Accedi al Modulo di Ordine/Reso e compila il form indicando il numero d’ordine e l’indirizzo email associato
2. Vai allo storico ordini, seleziona l'ordine e scegli l’articolo/gli articoli da restituire
3. Indica il motivo del reso per ogni articolo
4. Ottieni il tuo RMA
5. Confeziona con cura la merce utilizzando il suo imballo originario. Solo nel caso in cui l’imballo originale sia inutilizzabile, usa una scatola equivalente per dimensioni e robustezza. Non saranno accettati come reso prodotti danneggiati, anche se a causa di imballi inadeguati e/o vettori.
6. Stampa il numero di autorizzazione al reso che ti verrà comunicato dopo aver compilato il form e incollalo all’esterno del pacco insieme all’etichetta prepagata.
7. Contatta il corriere per concordare ora e giorno del ritiro oppure consegna il pacco nel punto di raccolta più vicino (troverai tutte le informazioni nelle istruzioni all’interno del pacco)

Le spese di trasporto del reso con mezzi diversi da quelli
esplicitamente riportati in questa policy non saranno rimborsate. Non è
possibile cambiare l'articolo o gli articoli dell’ordine con altri.

Non dovrai sostenere nessun costo per restituire il tuo acquisto: la
spedizione del reso e la sua riconsegna saranno interamente a carico di Mandarina
Duck.

Se il prodotto ricevuto è difettoso,
segnalacelo entro 7 giorni dalla consegna.

La spedizione del reso è totalmente a nostro carico se effettuata entro 14 giorni dalla consegna del prodotto e solo se viene rispettata la procedura sopra indicata.
Una volta che il reso sarà arrivato a magazzino, sarà rimborsato il costo del prodotto ma non le spese di spedizioni iniziali. In caso di smarrimento o furto del pacco Mandarina Duck declina ogni responsabilità e non effettuerà alcun
rimborso nel caso di resi danneggiati o smarriti durante il trasporto.

Il reso può essere spedito solo dal Paese di provenienza dell’ordine

Dopo che avremo ricevuto l’articolo restituito e verificata la correttezza delle operazioni di reso, ti invieremo una e-mail di conferma dell’accettazione del reso. Una volta approvata la restituzione riceverai l'importo nella stessa modalità con cui hai effettuato l'acquisto. La valuta del rimborso dipende dal gestore della carta di credito con cui è effettuato il pagamento, di norma avviene entro due estratti conto. Con Paypal, invece, il rimborso di solito avviene in pochi giorni.